Retrouvez les réponses à vos questions sur nos services, nos produits et vos démarches auprès de la pharmacie.
Vos démarches
Faut-il un compte pour consulter le site ?
Vous pouvez consulter le catalogue, les informations de santé et les pages de services sans créer de compte. Pour une demande concernant une inscription ou un ancien compte, utilisez notre formulaire de contact.
J’ai une question concernant mes identifiants ou mon ancien compte.
Pour une difficulté de connexion, un identifiant oublié ou une question de mot de passe, contactez la pharmacie à contact@pharmacielafayettedelhoteldeville.com. Précisez le problème rencontré, sans communiquer votre mot de passe.
Comment modifier mes informations ou demander la suppression de mon compte ?
Adressez votre demande de modification de coordonnées ou de suppression de compte à la pharmacie via notre formulaire de contact. Notre équipe vous indiquera la marche à suivre.
Comment sont utilisées mes données personnelles ?
Consultez la page Consentement et hébergement des données ainsi que les dispositions relatives aux données personnelles dans les conditions générales. Pour une question sur vos informations, contactez la pharmacie.
Vos services
Comment utiliser le Click & Collect ?
Consultez notre page Click & Collect pour connaître le service. Pour préparer un retrait et confirmer la disponibilité des produits, contactez la pharmacie.
Comment faire préparer mon ordonnance ?
Retrouvez les informations sur la page Scan ordonnance. Contactez ensuite l’équipe pour connaître les modalités de transmission et de préparation de votre ordonnance.
Comment me renseigner sur la livraison ?
Les informations sont regroupées sur la page Livraison. L’équipe de la pharmacie vous confirmera les possibilités et les modalités adaptées à votre demande.
Comment obtenir ma facture ?
Pour toute demande de facture ou de justificatif d’achat, contactez la pharmacie via notre formulaire de contact en précisant l’achat concerné.
À qui poser une question de santé ?
Demandez conseil à votre pharmacien ou à un autre professionnel de santé. Vous pouvez aussi consulter les articles de notre rubrique santé pour vous informer.
Comment signaler un problème technique ?
Décrivez le problème et indiquez la page concernée dans notre formulaire de contact, ou écrivez à contact@pharmacielafayettedelhoteldeville.com.
Puis-je payer en ligne ?
Le site ne propose pas de paiement en ligne. Pour connaître les modalités de règlement d’un achat ou d’un retrait, contactez la pharmacie.
Vos produits
Comment connaître la disponibilité d’un produit ?
Consultez notre catalogue de produits. Pour confirmer la disponibilité d’une référence ou rechercher un produit qui n’y figure pas, contactez la pharmacie.
Comment signaler une erreur dans une fiche produit ?
Signalez-nous l’erreur via notre formulaire de contact, en indiquant le nom du produit et le lien vers sa fiche.
Pourquoi un produit ne figure-t-il pas au catalogue ?
Certaines références peuvent ne pas être proposées ou ne pas encore figurer sur le site. Renseignez-vous auprès de l’équipe via notre formulaire de contact.
Où trouver la composition d’un produit ?
La composition figure sur l’emballage du produit et peut également être indiquée dans sa fiche au catalogue. Notre équipe peut vous renseigner directement en pharmacie.
Comment utiliser un produit ou connaître sa posologie ?
Pour toute question sur l’utilisation ou la posologie d’un produit, demandez conseil à votre pharmacien.
Comment faire une réclamation sur un produit ?
Contactez directement la pharmacie via notre formulaire de contact, en précisant le produit et l’objet de votre demande. Vous pouvez également consulter les conditions générales de vente.
Nous contacter
Où trouver vos coordonnées ?
Nos coordonnées, le plan d’accès et le formulaire sont réunis sur la page Nous contacter. Vous pouvez aussi nous appeler au 05 62 93 39 33.
Puis-je obtenir des échantillons de parapharmacie ?
Vous pouvez en faire la demande au comptoir de la pharmacie. Les échantillons sont proposés selon les disponibilités.
Vous avez une autre question ?
Écrivez-nous via notre formulaire de contact ou à contact@pharmacielafayettedelhoteldeville.com.